詫び状・お詫び状の記事一覧

謝罪・お詫びの電話のかけ方を、かける前の準備・基本の流れ・第一声からシーン別のトーク例まで解説。相手が不在のときの留守電と折り返し、かける時間帯のマナー、電話のあとの書面・メールでのフォローまでまとめました。

「不快な思いをおかけし」の正しい使い方を例文付きで解説。ご不快な思いをおかけし／ご不快の念など敬語の形の違い、ご迷惑・ご不便・ご気分を害しといった言い換え、そのまま使える短い文例をまとめました。

「不手際」を使って対応・事務手続き・案内連絡・段取りのミスをお詫びする書面の例文集。不手際の意味と使いどころ、手違い・不行き届きなどの言い換え、お客様・取引先向けのシーン別お詫び状テンプレートをまとめました。

お詫び状を封筒で送る・手渡すときのマナーをまとめました。白無地で中身が透けない封筒の選び方とサイズ、宛名と裏面の差出人の書き方、表に「お詫び」と書くかの判断、封の〆・封・緘の使い分け、便箋の三つ折りと入れる向き、手渡しのときの封の要否と袱紗・添える一言まで解説します。

ビジネスのお詫び状（詫び状）の書き方を、お詫び→原因→対応→再発防止の4段構成と頭語結語・配置のルールから解説。商品不良・誤発送・納期遅延・請求ミス・接客・システム障害・社員の不祥事の7シーンの例文と、メール・電話との使い分けもまとめました。

個人から個人へ送るお詫びの手紙の書き方を、近隣トラブル・借りた物の破損や紛失・約束を守れなかったとき・子ども同士のトラブル・金銭のお詫びなどシーン別の例文で解説。ビジネスお詫び状との違い、頭語結語（拝啓敬具・前略草々・かしこ）の選び方、手書き・縦書きの基本までまとめています。