詫び状・お詫び状の記事一覧

個人のお客様に出すお詫び状の書き方を、法人宛との違い・トーン・宛名の敬称・手紙とメールと電話の使い分けまで解説。商品・対応・個人情報など場面別の基本文例も。誠意が伝わる詫び状の作り方がわかります。

従業員の接客態度へのクレームを受けたときに、お客様へ送るお詫び状の書き方と例文をまとめました。店舗・受付・電話応対・飲食店など場面別の文例、責任者が自ら詫びる姿勢、教育・指導による再発防止の書き方まで解説します。

お詫び状を縦書きで書くときの配置を図解的に解説。頭語は右上、日付・差出人・宛名は本文のあとに置く後付けの位置、差出人は行末・宛名は行頭という決まり、日付や件数を漢数字で書くルール、横書きとの使い分け、そのまま使える縦書き文例をまとめました。

お詫び状を手書きで出すべき場面と、便箋・筆記具の選び方を解説。重大な謝罪・長年の取引先・個人宛は手書きが効果的です。白無地の便箋、黒か濃紺のペン、修正せず書き直す清書のコツと、そのまま使える手書き文例をまとめました。